CHECK-IN
O check-in é o primeiro passo a ser efectuado pelo passageiro de transporte aéreo. Consiste na apresentação do passageiro ao balcão da companhia aérea (ou agências que fazem o check-in), munido dos seus documentos identificativos e bagagem. É emitido, então, o bilhete de passagem, a bagagem é despachada e a bagagem de mão (bolsas, malas pequenas, o que o passageiro transporta consigo dentro do avião) é identificada. O check-in é, por isso, uma confirmação dos dados do passageiro a fim de verificar se é ele mesmo que estará no voo e bem como estabelecer as regras e direitos da pessoa. Nenhum passageiro embarca num avião sem primeiro fazer o check-in.
Sabias que é aconselhável que esteja no aeroporto,
pelo menos, com duas horas de antecedência da hora da saída do seu voo?
O handling divide-se em várias etapas, sendo que a primeira é o check-in. Este é feito quando o passageiro chega ao aeroporto. No aeroporto, o check-in é o procedimento em que a pessoa se apresenta ao balcão da companhia aérea e mostra os documentos. A sua bagagem é etiquetada, e posteriormente é conferida, pesada, etiquetada novamente e levada para o local correcto.
Caso não houvesse check-in, qualquer pessoa poderia entrar num avião, as bagagens perder-se-iam porque não iriam para o local correcto. O check-in é um procedimento que preza tanto pela segurança do passageiro como pela segurança da companhia aérea.
Existem vários tipos de check-in. O mais conhecido é o que é feito no aeroporto (anteriormente explicado). Mas também há a modalidade do “Home Check-in”, onde uma empresa da companhia ou sua parceira (terciarizada) vai até à casa ou ao escritório do cliente, confirma antecipadamente o check-in mediante documentos, sela as malas e leva-as para serem despachadas no voo programado. Para obter o serviço é preciso certificar se a companhia aérea dispõe do mesmo. Normalmente o “Home Check-in” deve ser solicitado com, no mínimo, 24 horas de antecedência ao horário do voo. E ainda, o check-in online que é um sistema que permite poupar tempo e evitar incómodos no aeroporto. O check-in online pode ser feito 24 horas antes do horário marcado de embarque do voo, e fecha 90 minutos antes do horário marcado do embarque para todos os passageiros que possuam eTickets.